Logística Reversa para Eletrônicos e Moda: O Guia para a Ressaca da Black Friday
A Black Friday termina em novembro, mas seus custos podem se estender até janeiro. A onda de trocas pós black friday e devoluções que chega após o pico de vendas é a “ressaca” da festa, e a forma como sua empresa lida com ela define a verdadeira lucratividade do período. Para quem vende em nichos […]
Guia de Crise: Como Comunicar Atraso na Entrega e Manter a Confiança do Cliente
Saber como comunicar atraso na entrega é talvez a habilidade de gestão de crise mais crítica para um e-commerce durante a Black Friday. Na semana mais movimentada do ano, por mais perfeito que seja o seu planejamento, uma coisa é certa: atrasos vão acontecer. A malha logística do país inteiro opera no limite da capacidade. […]